8.3 工事故障情報通知

2022年2月7日2024年6月28日

8.3 工事故障情報通知

8.3.1 工事故障情報通知メールについて

本サービスで工事を実施する場合や故障が発生した際に、「お客さまサポート」サイトに掲載された『工事・故障情報』が、技術担当者のメールアドレス*へ自動配信されるので、タイムリーに工事・故障情報を把握できます。

* ご契約時に「技術担当者」の連絡先として登録されたメールアドレスです。
　登録済みのメールアドレスを変更された場合は、変更後のメールアドレスへ自動配信されます。

※ 2024年7月1日よりカスタマーサポートデスクメンテナンス時のメール通知は廃止となります。

◆ 技術担当者のメールアドレス以外にも、最大3メールアドレスまで登録可能です。
　 登録の方法は以下の章をご参照ください。

8.3.2 工事・故障情報通知サービスにサービスを登録する
※ 通知を受け取るメールアドレスを追加するには、はじめに、「工事・故障情報通知サービス」にご契約のサービスを登録する必要があります。
8.3.3 配信先メールアドレスの 追加

＜使い方次第でこんなに便利＞
● １つはPC、2つは携帯など、宛先を分けて工事・故障情報を受け取れます。
● 携帯メールで受信すれば、インターネットに接続できない場合も情報を受け取れます。

8.3.2 「工事・故障情報通知サービス」にサービスを登録する

1）「NTTコミュニケーションズお客さまサポート」トップページにアクセスして、画面上部の［工事・故障情報通知サービス］をクリックします。

2）ログイン後、「登録済みサービス一覧」が表示されますので、［NTT Comのお客さまサービスを追加する］をクリックしてください。

※ 「配信先メールアドレス管理」欄には、お客さまサポートIDで登録したメールアドレスが表示されます。

配信先メールアドレスは3つまで設定できます。 追加方法は、「8.3.3 配信先メールアドレスの追加」を参照してください。

3）商品カテゴリの「クラウド・データセンター」を選択して、「●ホスティング(SaaS)」欄にある［Bizメール＆ウェブ ビジネスr3］をクリックします。

4）Bizメール＆ウェブ ビジネスr3のサポートページに遷移したら、「工事・故障情報メールを配信」欄の［登録する］をクリックします。

5）「工事・故障情報メールの設定」画面に遷移するので、各項目を入力して［確認画面へ］をクリックします。

① 登録項目：メール配信を希望する項目を選択してください。
② 自由登録：登録したサーバーに関する工事・故障情報が配信されます。（登録は任意です）

6）設定内容に問題がなければ、［登録する］をクリックしてください。

7）登録完了した旨のメッセージが表示されたら、［工事・故障情報通知サービストップへ戻る］をクリックします。

8）「登録済みサービス一覧」で『Bizメール＆ウェブ ビジネスr3』が表示されていれば、対象サービスの登録は完了です。

※「配信曜日・時間」は、全ての曜日と時間が選択された設定になっています。
　［変更］をクリックすると設定を変更できます。

8.3.3 配信先メールアドレスの追加

「工事・故障情報通知サービス」の配信先メールアドレスを追加する手順をご説明します。

1）画面上部から「工事・故障情報通知サービス」画面を開き、「配信先メールアドレス管理」欄の［新規登録］をクリックします。

※ 「工事・故障情報通知サービス」からログアウトしている場合は、ログイン画面が表示されます。

2）配信先メールアドレスの登録画面が表示されたら、必須項目（メールアドレス、端末、配信希望日時）を指定して、［次へ］をクリックします。

3）指定した内容を確認して、［仮登録する］をクリックします。

4）指定したメールアドレス宛に「工事・故障情報メール配信先アドレス仮登録のお知らせ」メールが届きます。
30分以内に、本文に記載されているURLをクリックしてください。

※ 30分を経過した場合は、新規登録からもう一度操作してください。

5）「配信先メールアドレスの新規登録が完了しました」と表示されたら、［工事・故障情報通知サービストップへ戻る］をクリックします。

6）「配送先メールアドレス管理」に、該当のメールアドレスが表示されていれば完了です。